【やじうまWatch】「レビューで低評価をつけたユーザーに電話で聞き取り」楽天三木谷社長のコメントが大反響

[weekly_utaran]

こんなことされたら鬱陶しくて低評価付けられなくなるなあ・・・・・(;ﾟ〇ﾟ)ﾊｯ､ｿﾚｶﾞﾈﾗｲ...

[kossie89]

良い見方をすれば「不満を直接聞いてくれる」と言えるが、悪い見方をすれば「低評価を書くのに従来より大きなエネルギーを必要とする」ということになる。

[setagayatagayase]

当然やったほうがいいよね。ただ聞き取るだけでは客にはメリットがないので不満解消までやることが前提。 「レビューで低評価をつけたユーザーに電話で聞き取り」楽天三木谷社長のコメントが大反響 -INTERNET Watch

[nkawai]

そういや、1月の中頃、電話かかってきたことがあったな。夜中書いたので、電話来たのは昼間だったけど。正直、悪い意見を書きづらくなったよ。抑止力～

[a_matsumoto]

「このサービスそのものについて不満点や苦情を聞き取るサービスが併せて予定されているかは、いまのところ不明なままだ」

[daybeforeyesterday]

うーむ