日本通運、顧客情報150万件を分析して顧客との関係を可視化、部門横断のクロスセルで売上拡大 | IT Leaders

IT Leaders トップ ＞ 経営課題一覧 ＞ 営業力強化 ＞ 事例ニュース ＞ 日本通運、顧客情報150万件を分析して顧客との関係を可視化、部門横断のクロスセルで売上拡大 営業力強化 営業力強化記事一覧へ [事例ニュース] 日本通運、顧客情報150万件を分析して顧客との関係を可視化、部門横断のクロスセルで売上拡大 2024年9月4日(水)日川 佳三（IT Leaders編集部） リスト 日本通運（本社：東京都千代田区）は、150万件超の顧客データを分析し、顧客との関係性を可視化する「企業リレーションスコア」と「ヒートマップ」をSansanの協力を得て構築した。これらを活用し、既存顧客との関係性を深めるアプローチ戦略を立案・実行する。導入効果として、部門を横断した物流サービスのクロスセルを実現し、売上げが増加したという。Sansanが2024年9月3日に発表した。 物流事業を中心に事業