「RPAはマッチポンプ」？ ITコンサルタントが見た導入の裏話

「RPAを導入したものの、夜中に人がRPAを見張る必要が出てきた」――ある2人のITコンサルタントが、数々のRPA導入プロジェクトの中で目の当たりにした“トホホな話”を交えながら、RPA導入の勘所や知見について“プロ目線”で語った。 RPA（Robotics Process Automation）は比較的低コスト、短期間で導入できる業務効率化の手段として多くの日本企業が導入し、成果を上げてきた。だが、「なかなか導入が進まない」「RPAが現場に定着せず陳腐化してしまう」といった失敗があることもよく言われている。 ある企業では「RPAを導入したものの、夜中に人がRPAを見張る必要が出てきた」などど、本末転倒な事体に陥ったという。本稿では、ビッグツリーテクノロジー＆コンサルティング（以下、BTC）でRPAを使った業務自動化のコンサルティングを担当する福本俊之氏（RPA事業部 シニアマネージャー）

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Excelマクロなんかと同じで、属人化は避けられないと思うんですよねぇ。それが嫌なら別の方法をとるべきです