「ローチケ電子チケットアプリ」ご利用方法変更のお知らせ｜お知らせ

お客様各位 2024年4月5日 株式会社ローソンエンタテインメント 平素よりローソンチケットをご利用いただき、誠にありがとうございます。 弊社は、本年4月3日(水)に、「電子チケットの不正防止」を目的として「ローチケ電子チケットアプリ」（以下、電子チケットアプリ）のアップデートを実施いたしました。 これにより、電子チケットアプリ内で、電子チケットを表示（ダウンロード）した後に、「携帯端末の機種変更」や「電子チケットアプリの再インストール」を実施した場合、「電子チケットの再表示」が出来なくなってしまいます。 お客様の中で、電子チケットをご購入されてから、当該チケットの対象公演日までに携帯端末の機種変更などを予定されている方がいらっしゃいましたら、対象電子チケットを表示（ダウンロード）せずに機種変更を行い、新しい携帯端末で電子チケットアプリをインストールのうえ、電子チケットの表示（ダウンロード

[nacamula]

そもそも「au様のpovoサービス・楽天モバイル様のUN-LIMITサービス等における一部環境、およびe-SIM・Dual SIMの一部端末にて認証が動作していない」状態でサービス提供してる狂気 https://l-tike.com/e-tike/navi/guide/download.html

[otchy210]

炎上で慌てて声明出した感じ。分かってたら最初から説明してたろう。あと太字からイライラが伝わってきて炎上対策としては良くないと思うな。

[Japonism]

皺寄せとなるカスタマーサービスの方々お疲れ様です……

[tikuwa_ore]

一部の不心得者の対策を強化しすぎると返って一般ユーザーの迷惑に繋がるという典型例ですな。コピー防止機能然り、クレカ対策然り。不正な事する人はそれを回避する別の手段を持ってるもんだし。

[ya--mada]

すごい事になっとるな…、興行に縁のない暮らしをしてて良かった。巻き込まれずに済んでいる。 https://l-tike.com/e-tike/navi/guide/download.html

[zkq]

問い合わせは電話じゃないよ。Webフォームじゃ使い物にならない。興行主がローチケを避けてくれることを願うしかない。ちょっと内容が軟化してる

[pqw]

dアカウントと同じで自社のセキュリティホールをユーザーに穴埋めさせてる。本人確認の方法は他にもある。不正があったらユーザーの利便性を代償にしないで技術でなんとかしろよ。

[orenonihongogayabai]

バタバタで変更するあたり、お電話でちゃんと本人確認が出来る体制が整っているのかねぇ…

[zefiro01]

てっきり機種変等でチケットが消える仕様を撤回したのかと思ったらそのまま乗り切るつもりなのか

[naokun776]

ローソンチケットカスタマーがソーシャルハックされて別人にチケットが渡るに100ペソ

[dollarss]

わかる。けどさ、一番ヘイトが向くべきは転売屋だよ。あいつら全員頓死して欲しいな

[nicoyou]

改善されたのかと思ったらそのまま行くんだ……（呆）

[dagjmpd]

昔から基本的にローチケは避けてる。

[osugi3y]

なんで機種変更で対応できないんだよ。ブラウザの機能じゃないのか！？

[Kmusiclife]

どこがこんなアホシステム作ったのだろうか。

[higgsino]

チケットのダウンロード前なら機種変更しても問題ないのか。であれば転売防止目的としては穴があるのでは？

[forestk]

わざわざ火に油を注がなくても…

[koroharo]

個別に再表示の対応するにしても公演日に間に合う保証ないの怖すぎる。

[takeishi]

全員個別対応で大丈夫か

[osiripenpenski]

“お伺いさせていただきました後” くどいな

[ounce]

対岸の火事であることを喜ぶブコメに星が集まるのは、まあそういう品のない人が存在するのは仕方がないことなのだが、減ってほしいとは思う。

[takumikabu]

こういうのはアプデの1ヶ月前には出しとかないとダメでしょ。そうすればまだ会社にも顧客にもダメージ少なかったのに。

[hecaton55]

お問い合わせ窓口で十分対応できるなら良いと思うよ？

[izoc]

これ元々どういう運用考えてたんだろうな。端末故障した時は諦めろなんてまかり通るわけないし。お粗末すぎる

[pikopikopan]

今週のイベント参加者のために、早く対応してあげて・・

[ni_ls]

ライブ前日の夜にスマホがぶっ壊れたら結局どうしようもなさそう

[renos]

転売ヤーのせいで全方位が余計なコスト使わされてるのほんま

[shoh8]

転売対策と人気興行との技術的な解決はまだ難しそう。人海戦術

[annindofu]

現地で急遽再表示が必要になったとき、カスタマーサポートに問い合わせている余裕なんてそう無いと思うのだが、ホントにユースケース考えて物作りしてるか疑問／問い合わせ、メールフォームかよ！

[TakamoriTarou]

ローソンも興行主から転売対策やれと詰められた結果この有様で、DRMなんかと同じ構造だとは思うんだけど、筋が悪いような。複数アカウントを防止する事がまず先決だと思うんだが。

[Chitanz]

どうせAdoのライブが控えてるからそこらへんの会社から叱られが発生したんでしょ。興行的に空席は心象が悪いし円盤にしづらくなる。

[everybodyelse]

この話、すでに端末ごとレンタルする転売ヤーが湧いてるらしくて笑った。まあそうなるよな。

[poko_pen]

強制アプデがあったが為に今週土曜日のチケットが消えてしまった人は問い合わせしたのに未だにローチケから連絡無く消えたままらしい

[clapon]

やはり紙チケットのほうが安心だな… 電子チケットのほうがなぜか手数料が高いし…

[sisya]

CD文化を殺しかけたCCCDのような気持ちで見ている。アプリ提供側がアプリの状況に責任を持たないような状況では、ユーザが離れるのも当然で、問題部分を作り直さない限り炎上は収まらないだろう。

[takashi1211]

クソサービス

[Sakana_Sakana]

この手の影響範囲のデカい変更を本番で行き成り反映するのではなく、βテストする事出来ないのかね。明らかに、テストの環境が間違ってたんだと思うんだけど