オムニチャネル実現には、「評価」と「仕組み」の両輪が必要 : 徳力基彦 公式ブログ

メガネスーパー デジタルコマースグループ 川添さん 【事業概要】 ■メガネスーパー ・「アイケアカンパニー」として、「目の健康寿命」を伸ばすために必要な解決策を商品やサービスを通じて提供 ・8年間赤字だったが昨年黒字化 ■2つの社内憲法が存在 ・利益を追求せよ ・顧客情報は命である ↓ ・全部門が横断的に動く（クロスファンクション） ■直近3年間でEC売上は2.7倍、営業利益は21倍