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3割の妊婦が登録する“陣痛タクシー”はこうして生まれた--日本交通・川鍋会長と考える「おもてなし」
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オール・イン・ワンの車載システムを開発 林信行氏(以下、林):今日は(メインのお客さんが)飲食関係... オール・イン・ワンの車載システムを開発 林信行氏(以下、林):今日は(メインのお客さんが)飲食関係の方だから、川鍋さんがなにをやっていらっしゃるのかをくわしく知らない方も多いと思いので、もう少しだけご説明をすると……。 川鍋一朗氏(以下、川鍋):一応、タクシー会社をやっております。 林:こういうことをやって、すごくIT化を進めていらっしゃるので、「川鍋さんは、すごくITの人なのかな?」と思ったら、実はぜんぜん……。 川鍋:それはもう光栄です。もともとは祖父が創業した日本交通という、日本で一番売上規模の大きいタクシー会社の3代目です。ところが、一番大きいと言っても、全国シェアで見ると5パーセントぐらいしかないという業界で、やはり小さいんですね。 そうすると、今後、フランチャイズしていきたいとか、業界の再編をしていくという意味で、その時の武器はなにかというとブランドになるんですよね。当社のブラ