失敗した部下を激しく叱責する上司

あるメーカーのG課長は、先日部下のX君のことを、みんなの前でひどく叱責した。X君がクライアントHさんへの商品の発送を忘れ、そのことに対して、クライアントのHさんからクレームの電話が掛かってきた。 「約束をすっぽかすなんてGさんはX君をどう教育しているのですか？」 クライアントはかなり立腹気味だった。G課長はX君を呼び出して、周囲の人間にも聞こえるような大きな声で問いただした。 「昨日クライアントのHさんのところに商品を送るのをどうして忘れたんだ！ 大切なお客さんなのに」 「朝は覚えていたんです。ただ午前中に急きょ提案書を作らないといけなくなり、すっかり忘れてしまいました」 「前にも同じようなことがあったよな。十分気をつけるように言ったのにどうしてなんだ。気をつけろ」 「申し訳ございません」 X君はしゅんと押し黙ってしまった。G課長はどなったものの、怒りはまったく収まらなかった。 叱責で残る

[airgyan]

失敗に対して過度に叱責することは、叱責した人にもされた人にも、何も良いことが残らないのである。「失敗」の本質がどこにあるのかを突き止める必要がある。