「ITIL Version 3」導入のメリットと注意点――ITサービスのライフサイクルを的確に管理する | OSDN Magazine

IT運用管理業務のベストプラクティス集であるITIL（Information Technology Infrastructure Library）の最新版「ITIL Version 3」が今年5月に公開された。新バージョンでは、IT運用管理にかかさる諸問題について、ビジネスに即した現実的な解決策を提示するために、導入者にわかりやすい実践例を数多く紹介している。本稿では、ITIL Version 3の導入のメリットと注意点を紹介したい。 グレッグ・エンライト Computerworld カナダ版 ITIL Version 3の策定作業には2年半もの期間がかけられた。その内容は、単なるプロセスの実行にとどまらず、各種ITサービスのライフサイクル管理に重点が置かれ、しかも旧バージョンのガイダンスに準拠して構築されている。 Version 3のチーフ・アーキテクトを務めたシャロン・テイラー氏（カナ

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導入者にわかりやすい実践例を数多く紹介/8冊で構成されていたライブラリ集が5冊に集約