クチコミマーケティングは人間関係から設計する – マーケティング is.jp

著書『そんなんじゃクチコミしないよ。』を出したときにいただいた批判でいちばん多かったのは「じゃあどうすればクチコミされるんだよ」というものでした。 どんなんだとクチコミするの？ 企業もちがえば商品もちがう、さらには世の中の日々情勢も異なる中で、汎用的な法則などありません。 提供する商品やサービスの革新性、これまでに築いたブランド資産、そういったものがあるのかないのか、ただの有無ではなく競合と比較してどのくらいあるのか（ないのか）を相対的に見た上で、もっともふさわしい情報の届け方を設計すべきです。 クチコミの事例として、Hotmailやウォークマンが紹介されたところで、あなたの会社は同じくらいの知名度があり、製品に革新性があるのでしょうか（言うまでもなくこの2例はいずれも製品の革新性でクチコミされています）。 さらにはこれまでに顧客と築いてきた関係も（これは相対的ではなく絶対的な観点で）考慮

[iyshru4649]

より理解せねば！

[wackyhope]

「クチコミマーケティングは「話題作り」ではなく「行動を促す」ための施策／人間関係を無視してクチコミマーケティングの設計はできません」

[kanimaster]

クチコミといったら、オリジン弁当のバランス弁当で決まりでしょう。

[knockout_kazu]

【マーケティングis.jp】クチコミマーケティングは人間関係から設計する