アンケート調査で機会損失が大きくなる「２つの理由」

高齢者住宅新聞連載 村田裕之の「シニアビジネス相談室」第58回 未経験なことへの「意向」を尋ねると回答の信憑性は下がる アンケート調査という手法は、設問を回答者の「現状の事実関係の確認」に限定すれば、回答者が虚偽の回答をしない限り有用です。例えば、性別、住所、年齢、生年月日、資格の有無などを尋ねる場合です。 ところが、設問内容を未経験なことに対する「願望」や「意向」を尋ねる性質のものにすると、回答の信憑性は著しく下がります。 例えば、40歳から55歳までの母集団に「老後は田舎暮らしと都会暮らしと、どちらを希望しますか？」という設問をする場合です。 信憑性が下がる理由は、まだ老後になっていない人に老後の生活を尋ねる点にあります。自分の老後が想像できない人に老後どこに住みたいのかを尋ねても明確な回答は得られません。 こういう場合「よくわからないから適当に回答しておけ」という気持ちが回答者に起こ

[kikannshatohmas]

アンケート調査は設問を回答者の「事実関係の確認」に限定すれば、回答者が虚偽の回答をしない限り有用だ。だが未経験なことに対する「意向」を尋ねると、回答の信憑性は下がる。選択肢のデザインでも変わる。