航空会社のサイトはどうして乗り方を説明してないのか

先日、ちょびっと夏休みを頂きまして、北海道へ行ってきたのであります。その際は、とりあえず往復AIRDOだったのですけども、まー、飛行機に乗ること自体がほんと稀でして、この時も一体何年ぶりなのか？というくらいで。 で、たまにしか飛行機に乗らない人にとって、空港とか飛行機とか、わからんことだらけすぎると思うのですよ。チケットを買うところから、もうわからない。 まず「eチケット控え」って何なんすか。もうこれがわからない。深く読み解けば、「eチケット」てのはたぶん物理的な航空券の電子版で、それの複製を印刷してるから、eチケット控えなんですかね。わからんけど。しかし最後まで控えだけでやり過ごせるんで、これはもう控えじゃなくて本物といってもいいのではないか。登記簿謄本を法務局へとりにいっても実際に持って帰ってくるのはその控えだ、っていうくらいの控えなのだろうか。「eチケット控え」じゃなくて「eチケット

[northlight]

わかるわ。何事も手順とかステップを明記してほしい。知ってるのが当然のシステム設計やめてくれ。

[yoshikogahaku]

飛行機にテプラで貼るべき。

[frontline]

「きっちり調べりゃ判るだろ」ではなくて「もっとわかりやすくしてよ」という話なのになぜか叩く人が居るという（笑）

[nacamula]

札幌千歳はともかく東京成田とか県すら違うし、言われてみれば結構独特な世界。しかし、しれっとIATAとかいう単語が…

[waterperiod]

もう少し社会に適応しているつもりだけど、先日数年ぶりの飛行機搭乗時に航空会社のサイトを何度読んでも自身が「スキップサービス」の適用対象なのかどうか全く分からず悩んだので気持ちは分かる。求むフロー図。

[nakag0711]

基本事項の説明をおろそかにする傾向はIT業界でもまま見られる

[nakex1]

JAL国際線（https://www.jal.co.jp/inter/flow/）はわりとわかりやすいページがあるんだけど，国内線（http://www.jal.co.jp/dom/flow/）はいまいちでなぜ同じものを用意しないのか不可解。

[lastline]

鉄道もバスもタクシ乗り方を説明しないよね。こういう時は職員に聞けば丁寧に教えてくれます

[metroq]

確かに最初の数回は訳がわからなかった。切符は買ってるのにチェックイン？でもチェックインはスキップ可能？搭乗手続きってのはは別物？ピロリンすると紙くれる何で？CAさんて言うほど可愛くないよね？などなど

[ykkkws]

すごくよくわかります。が、この人はきっとホントは乗り慣れてる。

[Dersu]

同感

[toksato]

めちゃくちゃおもしろかった

[SasakiTakahiro]

たまにしか飛行機乗らない人でも安心して乗れるようにしてほしいっす。

[matarillo]

もっともなこと言ってると思うがなあ。

[nw_wind]

調べてなんとか乗れたけれど、利用頻度が低いから毎度その時の制度を調べる羽目に / そんでこのeチケット控えとかに、SKiPてのが書いてあって、これは何だというとスキップサービスだそうで。これ航空会社各社の共通仕

[oyaxperia]

自動チェックイン機を前にいつもドキドキしちゃう。

[fuktommy]

航空会社のサイトはどうして乗り方を説明してないのか @securecatから

[t_shimaya]

「そんくらい調べろよ」ってコメントもあるけど、航空会社のサイト見ても搭乗までの流れを用語解説付で説明した「初めての方へ」みたいなのが見当たらん気が。

[mobanama]

まあ気持ちはわかる。最近はそれでも分けわからんチケットの束とかreconfirmationとかなくなって楽にはなった。//日本がどうこうとかゆーてるのいるけど、世界どこでもこんなもんだよね。日本語通じて地理感ある分楽。

[REV]

飛行機のチケットは、JRの指定席券より、ホテルの宿泊クーポンに似てるかも

[witch-doktor]

「当文章はエンタメ性の観点からあたかもクレームであるようなスタイルをとっておりますが、その実はよりよい社会に向けての提案であり、特定の空港運営者様を貶める意図はございません」と書いとけばOK？

[share_stream]

飛行機の乗り方なんて子供の時に親に教えてもらうものじゃ、、、

[rizenback000]

わかる…。初めて乗ったのが初海外だったから、各航空会社、各空港のサイト調べまくったもん…。

[inazakira]

すごくよく分かる。eチケットは未だに理解できてない。

[hagihide]

これ、新幹線とか電車も同じだよな。会社またいでの接続とか（え？今乗ってるの○○線じゃないの!?）、特急とか通勤特急とか準急とか。内回り外回りとか。

[deep_one]

（丁寧に説明してくれるから旅行代理店に行け、というコメントになんか納得した…）

[tneeds]

国際線とかだと，乗り継ぎ先の状況に関しては説明ゼロだし，素人殺し感ある

[k_ume75]

めっちゃわかるｗ/2時間前に到着＆広い空港内を散々歩きまわされる（迷う）＆待たされるから飛行機には乗りたくない。どこへ行くにも頑なに新幹線か電車使う！(｀・ω・´)

[spacefrontier]

JTBとかKNTとかの旅行代理店で買うと、旅行に不慣れな人にも親切だよ。航空会社のサイトで直接買うのはある程度慣れた人向け。格安チケット屋で買うとさらにハードル高い。

[ahmok]

全部国土交通省が悪い。太田仕事しろよ！

[rissack]

わかりやすくなって困る人はだれもいないのに、調べればわかるだろ、という人たちは関係者かなんかなのか。

[kenjiro_n]

同意はする。それはさておきコメント欄で匿名の人が暴れてるのはやはりそのあたりが癪に障ったのかと想像。

[tkm_shohei]

昨日ちょうど成田から関空まで飛行機乗って、完全に同じこと思った。まじめに飛行機の利用率上げたいならこのへんのUXをわかる人間にキチンと設計させるべき。しょーもない空港の中の商店より１０００倍必要。

[hiddy216]

航空会社は全部治せ

[chnpk]

保安検査場に保安検査場って大きく書いてないのがむかつく

[lcwin]

スカイマーク乗ったときに予約したクレカ持ってこいで済んだのが個人的には好き。搭乗手続き関連はもっとわかりやすくできそう。

[overdose-overdose140]

わかる

[tc26_a]

ジェットスター・ジャパンのサイトはわかりやすいよ

[popoon]

飛行機って、何も知らない人がひとりで乗るにはいくつものハードルがある。公共の交通機関が乗る人を選んでいいのか…

[taturo-00]

すごくよくわかる…