みずほ、甘い想定重ね被害拡大 ATM障害、顧客目線の業務体制課題（時事通信） - Yahoo!ニュース

2月28日に発生したみずほ銀行のシステム障害は、「甘い想定」が積み重なって被害が拡大した。一つ目の甘さは、定期預金の積み立てなど通常の取引量が多い月末に、システムを増強せずに臨時のデータ移行作業を行ったこと。さらに、新しい基幹システムが持つ「自衛機能」の影響も見誤っていた。再発防止には、顧客目線でリスクを広範に捉える業務体制づくりが欠かせない。 【図解】みずほ銀行システム障害の流れ 今回のシステム障害では、みずほ銀が全国に保有する現金自動預払機（ATM）の約8割に当たる4318台が一時停止。異常な取引と判断したATMが計5244件のキャッシュカードや預金通帳を取り込み、多くの利用者が適切な対応を受けられないまま長時間待たされる事態となった。 みずほ銀は2月27、28両日、一定期間取引のない定期預金（不稼働定期預金）の口座のデータを45万件ずつ移行する作業を実施した。ただ、28日は通常の取引