【インバウンドの現場】頑なに母国語で押し通す外国人観光客に困惑する日本人スタッフたち「通じないとみるや手をひらひら」「もっと寄り添う姿勢を見せて」（マネーポストWEB） - Yahoo!ニュース

歴史的な円安もあって、多くの外国人観光客が日本に押し寄せている。インバウンド消費に期待が高まる一方で、接客業の従業員たちが悩まされているのが外国語での対応だ。英語はまだしも、頑なに母国語でしか話さない外国人観光客も少なくないという。現場で何が起きているのか、飲食店などサービス業に携わる人たちに話を聞いた。 【画像】外国人観光客への対応で話題を呼んだ大衆居酒屋店主のポスト 英語が通じないと「用なし」といわんばかりの振る舞いも ダイニングバーで働く20代女性・Aさんは外国人観光客の接客に苦手意識があり、「最近精神的な疲労度がエグい」と嘆息する。 「最初から最後まで英語しか話さない外国人のお客さんは結構います。一応英語メニューがあるので注文はどうにかなるのですが、メニューの詳細や要望について質問されることがあると、うまく聞き取れなかったり、日本語と片言英語の対応で十分な接客ができず、いつも自分の

[taka2071]

英語で対応しても母語で返してくる人は、あまり良いお客とは言えん。 残念ながら、英語でのコミュニケーションは必要。できないと、皮肉を込めてダメなことはダメと伝えられない。何も言わない(反論なし)は肯定になる

[camellow]

日本人は言葉が伝わらないとみると黙ってしまう事が多いが大抵の外国人は母国語でもなんでもとりあえず発声する。黙ってるよりは少なくとも感情などは伝わるので良いと思う。

[domimimisoso]

「接客中なのでいちいち翻訳アプリ使うわけにもいかず」←いや、使えよ。自分で打ち込んだり読み上げたりするんじゃなく、音声対応のやつ。

[zooms]

気持ちは分かるけど、Bさんが英語で押し切ろうとするのが理解できない。「外国人なら誰でも英語できる」わけでもあるまいに。日本語で話してみたらいのに。

[Ottilie]

客もスマホは持ってるよね。アレルギーやら戒律やら主義やら、通じなきゃ自分が困るはなしがあれば使うはず。ホスピタリティ搾取されないでほしい。

[miffy-mylove]

何でアプリ使うわけにはいかないんだろう

[xlc]

円安だから来る観光客は日本を後進国と思っている可能性高し。日本人もバブル期の東南アジア旅行では日本語で押し通したのではなかろうか。

[toria_ezu1]

id:gjtsssa When in Rome, do as the Romans do. 中学で習うけど、まさかご存じない？(嘆息)

[mmaka2787]

移民は受け入れ側が国境際で受け入れを拒めるし来た人は新入り扱いになるけど、円安の観光立国で受け入れる観光客は(ビザはあっても)お金が欲しいので拒めないしこちらはややもすれば金で使われる側に立ちがちだよね

[behuckleberry02]

円安で観光客の層が変わったからね。アホが増えた。翻訳アプリ使いましょ。

[ustar]

大阪のおばちゃんは海外でも大阪弁で押し通すし値切ると聞いた

[gjtsssa]

ほとんどの日本人も英語ろくにできないんだからさっさとスマホの翻訳機能使えばいい。ネトウヨが好きな「郷に行(」ってそれすらも日本語でしか通じないからお笑い