社長が「驚いた」と言っている場合ではない 現場の声と苦情が届かなかったかんぽ生命（石川慶子） - エキスパート - Yahoo!ニュース

2019年7月から開始されたかんぽ生命の不適正販売に関する調査について3月26日に追加報告書が発表されました。今回の追加報告書では、「不適正募集の実態把握が遅れた理由や背景に関わる事実経過等を明らかにし、不適正募集の実態等についての経営陣の認識なども可能な限り明らかにするよう努めた」とのことでしたが、問題の本質に迫ることができたのでしょうか。経営陣の認識、現場との乖離の原因、改善策を記述している第7編から9編に着目します。 いつ知ったかではなく、いつ知りえたか 経営陣の認識についての記述は、経営陣の認識「概要」と「社長」個人についてまとめてあるだけで、何とも物足りない内容でした。何ができなかったのか、どうすべきであったのかといった責任が明記されていなかったからです。2018年のスルガ銀行の調査報告書と比較すると一目瞭然です。比較しながら解説します。 かんぽ生命の経営陣全体の認識として「概要

[estragon]

報告書抜粋：「前回報告後のメディアを始め世間の関心が、提示した改善策にあまり集まらなかったことを残念に思っている。」

[fukuroiri]

組織の根本的な問題点が、報告書の不完全さにも現れている。日本郵便に保険商品を取り扱うことを禁止するべきだ。