「研修の満足度」をいとも簡単に「操作」できちゃう「黒魔法」とは何か？（中原淳） - エキスパート - Yahoo!ニュース

研修やセミナーの効果測定の指標として、あなたは「何」を測定していますか？ ・ ・ ・ 今日の話は「研修の効果測定」についてです。「研修の効果測定」は、僕が専門とする人材開発の永遠のテーマです。これを語るだけで、おそらく15コマの講義ができちゃいそうな分野ですね。 研修の効果測定として、もっとも利用されているのが「研修の満足度」です。 研修終了時にアンケートなどをとり、「研修の満足度（この研修の内容には満足している）」といった質問項目に、５段階評定で把握する。こうした「研修の満足度」を取得することをもって、研修の効果測定を行ったとしているとするケースがほとんどです。 ▼ しかし、僕は、この「満足度」というものには、疑問をもっています。 なぜか？ それは「満足度は、研修講師が容易に操作できるから」です。 ５段階評定で測定している満足度なら、0.3から0.5くらいなら、いとも簡単にあげることがで