芳賀繁『ミスをしない人間はいない』から得た知見｜久松紀子／校閲ジャーナリスト／翻訳校閲・校閲／英語学習参考書執筆

立教大学心理学教授が著した本を読むのも4冊目だ。これまでとはまた違う内容について書こう。 なぜ違反をするのか ルールや決められた手順を守らないことを「違反」と本書では言っている。違反をすれば当然ミスは起こる。ではなぜ違反をするのか。 人が違反をする理由 ①ルールを知らない ②ルールを理解していない ③ルールに納得していない ④みんなも守っていない ⑤守らなくても注意を受けたり、罰せられたりしない 本書130ページ 工場等において、たとえばクリーンルームに入るときにすべての手順を踏まない理由を挙げてある。「なぜここまで消毒等を徹底しないといけないのか」わからないから手順を省略してしまう、というのが理由なら、それは②が適用される。周りの先輩や上司が守っていなければ当然守らない、というのなら④に当たる。という具合である。 だが、校閲者がもし違反をすることがあるならｂが、なぜそれをしてしまうかとい