ami.SaaS：解約率は成長の上限を決める

ユーザベースの佐久間です。 SPEEDA（日本事業）、entrepedia、FORCASと3つのSaaSの経営を経験してきたレアキャラなので、少しでもSaaS関係の方の役立ちそうなことをアウトプットしたいなと、ami.SaaSという名前でSaaSについて書きます。最後に宣伝もあります。すいません。 今回は、私が作成した1つのグラフを取り上げます。（年間）解約率毎の売上高成長を可視化したグラフです。 縦軸が売上高（ARR）、横軸がリリース後の経過年数。最も低い解約率3%のグラフが青線になります。 グロス一定成長を前提にしています。すなわち、解約率に関わらず、毎年頭にグロスで100の年間売上高（新規ARR）を獲得することを前提としています。 SaaSの人向けの注： この解約率は、Gross Revenue Churn Rateです。 このグラフを見て、みなさんはどんなことに気づくでしょうか？

[Rion778]

“グロス一定成長を前提にしています。”これの妥当性どうなんだろ。

[Fujiko]

“Gros Revenue Churn Rate”

[takehiko20]

SaaSについての知見をまとめてくれている記事。素晴らしい。「開発 → カスタマーサクセス → マーケティング」という順番は大事だよね。

[el-condor]

これSaaS以外でもそうで、retentionが悪い状況でマーケティング費用を掛けるのは、穴の空いた桶で水を汲むのに近い。だいたい論点が尽くされてて良い記事。

[invent]

“持続的に成長できるのは、解約率が10%以下の場合だけ”

[ohbarye]

“10%以下の解約率が達成できた後にマーケティングする”