カスタマーサクセスのKPIはどこに設定すべき？あの有名サービスのKPIは？

pottosは、顧客のSaaS利用状況管理やカスタマーヘルスに応じた自動アクションなど、BtoBのSaaSのカスタマーサクセスを実現する上で必要な機能が多く揃ったカスタマーサクセスオートメーションツールです。

[warc-pit]

“カスタマーサクセス担当者（CSM）が目指すことは、「LVT（Life Time Value）の最大化」です。 そしてLTVの最大化に向けて、「継続率向上」「単価向上」を目指します。”