JALの地上職員は小さな「っ」を使わない | プレジデントオンライン

破綻から奇跡の復活を遂げた日本航空（JAL）。『JALの心づかい』（河出書房新社）の著者・上阪徹氏は「好調な業績を支えているのは、サービス力の高さ。特にグランドスタッフ（地上職員）の優秀さは、他社を大きく上回る」という。実は地上職員の訓練期間は2週間。そんなわずかな期間で、質の高いサービスを身につけられるのは、なぜなのか――。 見逃されがちな「グランドスタッフ」のサービス向上 取材であちこちを飛び回るという仕事柄、飛行機を利用する機会は少なくないが、私は家族との旅行では必ずJALを利用している。理由は、まだ子どもが幼かった頃、よく行っていた海外旅行で、JALのチェックインカウンターのグランドスタッフにとてもお世話になったからだ。 私に限らず、小さな子ども連れの旅行はひと苦労である。考えなければいけないことがたくさんあり、不安といつも隣あわせ。そんなとき、いつも笑顔で的確な対応をしてくれたの

[nakex1]

挙げられているもの以外に適用できる例はあるのかな？ちなみにJALのCAは「ゆっくり」「ずっと」「しっかり」等を使っているよ。 https://mainichi.jp/articles/20171229/k00/00e/040/165000c

[gui1]

じゃんけんぽんパ・イ・ナ・ツ・プ・ル、じゃんけんぽんチ・ヨ・コ・レ・イ・ト( ･`ω･´)！

[bespectacled]

無音の確定には一定の時間が必要だから情報伝達時間の短縮のために…とかいう話ではなかった

[mobits]

小さな「つ」は音便みたいなものでその方が自然だったり発声しやすいから使われてるんやろ。丁寧とかそういう問題ちゃうで。

[HBK-mn]

なんか気持ち悪い

[bottomzlife]

だから危険を「さっち」できない、という話かとおもたアルよ

[satohi]

小さい「っ」は営業トークでもあるある