テキストマイニングとAI・機械学習を活用したVOCソリューションを開始

伊藤忠グループのリサーチ会社として、インターネット調査を中心にテキストマイニングツールの提供などを行っているマイボイスコム株式会社（東京都千代田区、代表取締役：高井和久、以下マイボイスコム）は、テキストマイニング並びに、AI・機械学習のノウハウを活用したVOCソリューションサービスを開始します。 マイボイスコムでは2015年10月から、独自に開発した「テキストマイニングツール（TextVoice）」の提供を開始し、多くの企業様にご活用をいただいてまいりました。 引き合いの中には、VOC対応を希望される企業様が多くございますが、必要な機能がマイニングツールなのかチャットボットなのかをご理解されないまま、情報収集をされている企業様が多く見受けられます。 このような企業様のためにツールの提供だけでなく、企業様の課題を理解し、会社にとって重要な資産となるお客様の声を最大限活用するため、最適なソリュ