[Amazon Connect] 会社の固定電話をLEXを使って個人に転送し、転送できない場合は録音メッセージを残す仕組みを作ってみた～電話番はもう嫌だ！！～ - Qiita

1 はじめに Amazon Connect（以下、Connect）を使用して、会社の固定電話にかかってきた電話をLEXを使って個人に転送して、LEXで個人を認識できない場合は録音メッセージを残してメールで連絡する仕組みを作ってみました。 （会社の固定電話からAmazon Connectへの転送はPBXで設定） 2 ユーザシナリオ ユーザシナリオは以下の通りです。 Connect）お電話ありがとうございます。こちらは〇〇株式会社です。 Connect）お話になりたい担当者の名前を浅野、佐々木、田中のようにおっしゃってください。 ＜登録済の担当者の場合＞ User）佐々木さん Connect）佐々木におつなぎします。 Connect）※個人電話への転送 ＜登録されていない担当者の場合＞ User）中田さん Connect）認識できませんでした。電話を転送させていただきます。 Connect）留