今さら聞けない「ザッポス」の成功の秘訣【浅沼ヒロシ】 | TechWave（テックウェーブ）

読了したあと書評を書きそびれていたら、日本でもネットで靴を売るベンチャーが誕生したことを TechWave の記事で知った。（関連記事：「ネットで靴は売れない」に挑む ロコンドの徹底的顧客中心主義【秋里英寿】） 湯川アニキは、この記事のイントロで「徹底的な顧客中心主義でザッポスが急速に売り上げを伸ばしている。TechWaveの読者なら、その辺りはよくご存知のことと思う」と書いている。 え～、そうなの～～！ もう TechWave 読者なら知ってて当たりまえなの～～!? 遅ればせながら、今日はザッポスＣＥＯのトニー・シェイが書いた『ザッポス伝説』の内容を紹介しながら、ザッポスとはどんな会社なのか、何が顧客の心をとらえたのかを考えてみようと思う。 「TechWaveの読者なら、その辺りはよくご存知」に当てはまる人は、読む必要はない。 だが、「今さら聞けないけど“ザッポス”って何？」という方も多

[cibea]

今さら聞けない「ザッポス」の成功の秘訣【浅沼ヒロシ】 | TechWave

[epokhee]

ふむふむ

[taxi45]

顧客至上主義。

[Shohey]

当たってる→会社に強い結びつきを感じる社員はより生産性が高いという傾向には多くの研究の裏付けが。社員の会社との結びつきを示す代表的指標はその社員が社内にどれだけ友人がいるか社内に親友と呼べる人がいるか

[yocchi24]

『お客様の感情体験こそが売り物』カッコイイ

[ooze-flash]

読みたくなった。

[beembeembeem2007]

今さら聞けない「ザッポス」の成功の秘訣【浅沼ヒロシ】: ［読了時間：5分］トニー・シェイ著　本荘修二監訳『ザッポス伝説』（ダイヤモンド社 2010年12月刊）　読了したあと書評を書きそびれていたら、日本でもネ...

[Donca]

✔ 今さら聞けない「ザッポス」の成功の秘訣【浅沼ヒロシ】

[EjiD1024]

今さら聞いてよかった