沖本るり子さんの『期待以上に人を動かす伝え方』は実践的なコミュニケーションの知恵が満載です

確かに、発信として相手に伝えても、実際は伝わらないってことは多いもの。こちらの伝え方に問題があるのか、相手の受け止め方なのか、誰もがしっくりとせずに悩むもの。 一方で、ツーカーの中というように、こちらの言葉を越えて、相手が動いてくれると本当に嬉しく最高の高揚感と喜びを得られます。 これらの違いは、この５段階の差が影響していると理解すると、とてもクリアになりました。 人が動き出す伝え方とは まずは、相手に期待通りに動いてもらうためには、３つのコツがあると沖本さんは書かれています。 ① 言いたいことは濁さない ② 言葉の使い方を工夫する ③ 相手の感情をマイナスにしない 私は、③「相手の感情をマイナスにしない」がとても大切に感じます。マイナスの感情からは動きが生まれませんし、むしろ、逆らいたくなります。相手にのせられているとわかっても、プラスの感情にしてもらえれば、多少の無理難題もなんとかしよ

[anteru1974]

伝え方、工夫が必要だよねー。