ビジネスUXの投資効果とは？ 〜採用で向上する生産性を数値で評価する

前回の記事「UIとUXとの違い、そしてビジネスUXとは何か？」では、UXやビジネスUXの概念的な話を書きました。今回は海外の先進的な事例を基に、ビジネスUXを導入したことにより生産性が向上した事例をご紹介します。第1回で提唱した課題が、どのように解決されるかをご覧ください。日本国内の事例はこのコラムの第4回から第6回でご紹介します。 BUX事例（1）：現代カード｢INTOHシステム｣ 〜ユーザーに合わせた操作画面で生産性をアップ〜 最初に韓国を代表する現代（ヒュンダイ）グループのカード会社、現代カード社のBUX事例です。 以前の現代カードの業務システムでは、全ての業務を一つの統合画面で構成しており、ユーザーの業務種別や職位ごとの個別の Viewが提供されていませんでした。一つの画面に全ての機能を表示した画面構成のため、業務担当者から「使いにくい」との不満が多く、業務生産性の向上に悪影響を与