営業と技術職の軋轢の原因はこれ？「技術職の○○はできないって発言は怪しい。普通人間は頼まれごとしたらいい顔したいから無理してでもやるはず！」

会津“眼鏡置き場” @family__sugar ちょっと前に営業職の人と話した時に「技術職が〜〜を出来ないって発言するのは、いつも疑わしいと思ってる。 普通の人間はリクエストを受けるといい顔をしたくなるから、多少無茶でも出来ます！ って言うだろ。」 という認識を語られた。 普通の人って、論理性を無視してまでいい顔したくなるの？ 2018-04-26 18:11:41

[wushi]

「普通」という言葉を使った時点で仕事のコミュニケーションは断絶する

[behuckleberry02]

何故出来ないか何なら出来るかは説明するけど、毎度無茶ぶりしてくる営業はそういうの聞く気すら無い。そしてやがて担当替えになって消えていく。客前で良い顔したいだけの奴は結局客の信頼を失うという事ですかね。

[homarara]

え、そうなの？　そんじゃ営業に「納期延長して増員分の予算もらって」って頼んだらやってくれんのかな。

[REV]

　確度95%で「出来る」って人と、確度60%で「出来る」っていう人がいるような気がする。

[Barton]

営業なんて無茶ぶりをして売り上げだけつけて、他の部署に迷惑をかける部署だからな(心当たりがありすぎる)。

[kotetsu306]

営業職が戦う相手は人間だけど、技術職が戦う相手は物理法則だから。物理法則は土下座したって覆らないからね

[lavandin]

いや、技術職でもいい顔はするよ？第一声がまず「できます」だもん。かつ「しかしいくつか問題があります」と専門性をアピール。それじゃダメらしくて、「結局できねーんじゃん、期待させるなよな」と陰口叩かれてた

[rck10]

客および営業が要件を正しく言語化出来てる事がまれなので、まず背景をヒアリングしないと始まらない。過剰な部分を落とし、足りない部分を補足して、実現できそうな方向に軌道修正して行かないと物事は進まない。

[adramine]

一サンプル一時間掛かる分析x36サンプルを18時間後にデータまとめて出せとか云われて、外注分析屋さんの超特急料金表と新規分析機器導入様にカタログ添付して送り返す日常が三年ほど前にはありました。

[qtamaki]

普通に「ミネラルウォーター買ってきて」と言ってるつもりが「(フランスで)エビアン汲んできて」ぐらいの事が良くある

[yutamoty]

この場合、営業の評価は仕事取ってくることだし、技術の評価は問題なく仕事終わらせることだし、目標がそれぞれ違うんだからそうなるよなという感じしかしない。

[yooo_gooo]

この営業にはいい顔できないなあ。

[akulog]

5000兆円ください

[shino-katsuragi]

ワシ、事務職だけど、出来ないことは出来ないって言う。だって、出来ないから。深くて暗い川がある。

[tg30yen]

立場の違い。作るのが仕事の人と、依頼を取ってくるのが仕事の人。

[hbkm]

やれることかやれないことか理解できてないし、そもそも考えないし、そんなこと考えてたらやってられないのが営業だから　とりあえず定時5分前とかに「今日中に○○しろ」とか言ってくんなヴォケ

[okkikunatta]

お互いに利が違うから永遠の課題

[dot]

これは自分がそういうノリで営業してるという自白であって、自分がいい顔したいがために技術職に押しつけて無理させてる、と読むのが正しい。自分がいい顔したいなら自分自信が無理すべき。

[sawarabi0130]

できないことをできるというのが結果的に一番迷惑を掛けることになる。

[rryu]

「条件付きできる」も「できない」に分類されたりしてもう質問された段階で印象が悪くなることは不可避なのでいい顔したいと思うはずもないという。

[geopolitics]

そう言ってデスマーチ化する。

[mojimojikun]

なんでも「できる」って言うという前提ならわざわざ聞かなければいいのだ。それで成り立たないって思ってるなら相手の言う事は聞くもんじゃ。

[maxk1]

〇〇「『無理』というのはですね、嘘吐きの言葉なん

[megane1972]

その技術の人は初めは「時間と予算があれば不可能ではない」って言ってたんじゃないかな。それをお前が「できるんッスね、じゃあ客に『やる』って言ってくるッス」って解釈するから、分かりやすく言ってくれたんだろ

[jitojito]

「すぐにできないと言わないでくれ」といわれても、コストとリスクを考えて答えはノーなのだが、その前に予算示さないで、コスト計算もそっちでやってくれてるの？技術営業なら話は別だけど。って話

[laughing]

闇

[tzk2106]

営業、マーケティング、R&Dそれぞれが各々の主張を出来る組織が良い組織。誰かが誰かをマウンティングしてる組織はダメ組織。そして互いに理解して仲良くなるのは不可能。この全体感を経営陣だけでも理解するのが希望

[n314]

これ例を聞いたら実はスキル不足なだけで営業の言い分が正しいってことないのかな？なんか前任者が出来ないって言ってたとか別担当が出来ないって言ってたとかで、実は普通に出来ることもあった。

[Andrion]

できる、できるがそのコスト分売ってくれるんだよな？

[torinosito]

できないのが技術的でなく作業量の場合だけど、「では追加人員としてベテラン作業員を100人お願いします。人件費は営業部もちで」(100人には見積もりの倍くらいを設定しておく)と返したらどう返してくるか興味がある。

[solidstatesociety]

出来たように見せるのが営業かもしれないが、できんもんはできん。

[abababababababa]

自社のHP発注担当がWeb系の本読んでた理由を「知らないとなめられてふっかけられるから。簡単には引かない、しつこく行く。(その内値切ってくれる)」みたいな文脈の喧嘩前提でもにょった。×戦う○最適解探す→安くなる

[YokoChan]

技術屋は嘘をついてはいけない。営業屋は本当の事を言ってはいけない。（嘘をつくのではない）事実を変えずに結果を変えろって、あれ？何かのアニメだあったような？

[rain-tree]

自分の仕事上の都合を「普通の人」にまで無茶な一般化してるだけなので勝手な言い分だし本気ならどうかしてる

[SusanoJapan]

営業職の出来ないの解釈は技術職にしたら出来る。技術職の出来ないは、本当にやめておけという事案。ハッキリ言って営業のできないの解釈は甘っちょろい。何とかしてできる物は出来るって言うんだよばーかばーか。

[doroyamada]

人の特性の問題ではなく組織の問題。個人の考えと関係無く、集団と集団は対立する。その最大規模のものが国会対率。

[cowbee]

いい顔したい人に対してそうすることはあるかもだが、恐らくこの営業に対していい顔することはないな。全力で予防線張る。

[truer]

自分はネガティブ要素を伝えるタイプだが、出来ます！と即答しちゃうタイプの人も結構いた。そういう仕事は回り回っていつのまにか自分の仕事になってたりするんだよな

[kazoo_oo]

「普通はいい顔したいからできるって言う」が本当だとして、なぜ「それでもできないって言うんだから本当にできないんだろうな」とならないんだ。

[fuktommy]

営業と技術職の軋轢の原因はこれ？「技術職の○○はできないって発言は怪しい。普通人間は頼まれごとしたらいい顔したいから無理してでもやるはず！」 @togetter_jpから