接客の玄人「少々お待ちください！」→バックヤードに走って行き10秒くらい天井をボーっと眺めて戻り「ありませんでした！」

山本 山本 @yamagemoto 学生時代アルバイトで接客してた時、最初の頃は「◯◯ってある？」ときかれたら「そこになかったらないですね」と即答していたけど、接客に慣れてからは「少々お待ちください！」と裏に走って行って10秒くらいぼーっと裏で天井見てから戻って「すみません！ありませんでした！」と言うようにしていた 2019-12-11 22:10:01

[kei_1010]

この前ホームセンターで店員に尋ねたら、上司に相談までして探してくれて、結果「取り扱ってないですねー」と言われ、しょんぼりしながら店内をウロウロしてたら自力で当該商品を見つけた事がある。

[oyatsuda_3oclock]

「少々お待ち下さい」と走って行かれると、ついて行った方がいいのか、その場で待つべきかわからずオロオロする。店員さんが戻ってこないと不安になって歩き回ってしまい大人なのに店内で迷子みたいな気持ちになる

[layback]

早く言ってくれたほうが有り難いんだが。

[ikanosuke]

日本人はもっと店員から雑に扱われることに馴れるべき。

[gabill]

これ。 https://twitter.com/f_takutaro/status/989902161285857281

[satmat]

無駄だとは思うけど怒る人が多いようだし、怒る人と早く答え欲しい人は見分けられないからこれが最適解なんだろうな/後は、他の客からも直前に問い合わせ受けたけど無かった、と返答するのはどうだろうか…

[kori3110]

個人的にはこういうの好きじゃない。そんな無駄な事させる位なら聞かない。即答した店員が勘違いしている可能性は存在するけど、それ言いだしたら調べた場合だって勘違いしている可能性があるわけで

[srgy]

シンジ「品(しな)無い天井だ…」

[kidspong]

某家電量販店で、店員が「在庫確認してきますのでお待ちください」と言ったきり30分経っても戻ってこないので、もういいやと思って店出ようとしたら、その店員がレジで別の店員と楽しそうに談笑してたということなら

[cider_kondo]

誤:接客の玄人　正:玄人を気取る馬鹿　(仮にこの行為に本当に見かけの顧客満足度を上昇させる効果があったとしても、こうやって公言する時点でこの世の真面目な店員全員に対する風評被害の流布である

[brimley3]

なるほろ！接客の知恵だな

[advancive61]

無印の店員は全員玄人。出てきたためしがないから聞くのやめた

[sanam]

逆に探させるのが申し訳ないので、無いならいいですと言おうとした側から走って行ってしまうので困る。

[outdoor-kanazawa]

もっと世の中シンプルに結果を知れたらいいのに。どうもそこに至るまでの経緯を評価されちゃうんだよね。探しもせずに無いと結論を告げると相手が納得してくれないし。困ったもんだね〜

[furugenyo]

天井付近にいる人に聞いてる。。！

[yeenee]

商品によるかもだけど、フツー「他の店舗にないか確認します」とか「次回●日入荷予定です」とか、何らかの説明加えないですかね？

[kottara]

無い物を無いって言うとキレるお客さんがたまに居る。店員としてはキレられると面倒くさいから無意味だと分かっていても探す演技をしてしまう。

[Shinwiki]

「ついさっき別の客からも聞かれたんですけど(うそ)、ないんですよ。」と即答してたしその方がお互い時間無駄にしなくていいと思うのよ。

[ysync]

「都内の別店舗の在庫も確認しますね？」いや、アマでポチるからいいわ…。

[konngoru399]

て

[horsetail]

ただ時間を無駄に使わされていたのかと思うと腹立たしい。他の店行くなり自分で探すなりしない客がいるからそうなるんだろうけど。

[pmint]

これでバレてないと思ってる時点でアレだろ。「ありませんでした」の後のアクションが必要だと思わない？「取り扱いしてないです」の例も次が無かったんだろう。

[versatile]

あるね。

[sisya]

別にそんなことをしなくても「店頭に全部出すようにしているので、出ている分だけでいいです」と言われれば十分だと思う。説明をはしょりすぎたことが問題で、無駄な労力を使ってくれとは思ってない。

[shantihtown]

やったことある　“接客に慣れてからは「少々お待ちください！」と裏に走って行って10秒くらいぼーっと裏で天井見てから戻って「すみません！ありませんでした！」と言うようにしていた”

[sushisashimisushisashimi]

探し物きいたらちょっとお待ちいただけますか でバックヤード前で待つ→待つこと10分超。いくらなんでもと思って近くのエスカレーターに乗ったら相手出て「あっありました？(逆走)」「ありませんでした〜！」コント。

[sakuragaoka]

こないだ無印で買おうとした物が無いと言われアプリで在庫店舗探したらその店が出たので画面見せてもなお無いと言われ在庫あると表示されてると指摘したら探してくれて買えた。無いと分かってる場合以外はだめだよ。

[Gim]

え、これ昔スチュワーデスの対応マニュアルで見た覚えがある。ホイチョイだったかもしれん。

[cham_a]

コーナンの店員に聞いたら「ないです」ときっぱり答えられ「前は置いてあったんですけど」と食い下がっても「いやそれはもう置いてない」とまで言われたのに念の為探したら見つけた、という事があったな

[nmcli]

ITでも似たようなことしてるわ俺

[scipio1031]

クレーム対応もだよね。ラチがあかない場合は人・場所・時間を変えろと言われてた。絶対無理だと思っても上司に確認する(フリ)。奥にいる上司に「無理だと思いますけど確認するフリだけしに来ました」と談笑し数分。

[kumanomiii]

接客の仕事始めてビックリしたのは知ってる事を即答すると怒る人がいるということ。丁寧に対応されたということで満足する人が一定数いるんだよね。

[kkobayashi]

接客じゃないけど何か問い合わせがあって一瞬で分かったとしても1時間くらい色々と調べたフリをしてから答えると有り難みが増すというのはある

[koji28]

普通に言ってくれれば良い派→普通に待ってくれる。誠意見せろ派→待たせたほうが満足する(´・ω・`)モンスター対策の最適解かぁ

[shimasoba]

在庫は電子データで管理されてるんだから手元のレジでサクッと調べろよと思ってしまう…。

[asinokou98]

俺も嘘ついて欲しい派。こう言うのは生産性とか無駄な労力とかじゃないんだよね。接客に限らず人付き合いでも同じことだと思う。

[nagi7230]

やったやったｗ　変なクレーマーに何十分と捕まるより10秒の無の時間のほうが結果的に効率いい

[KAN3]

ここにいる無駄だからやめろ急いでるんだ生産性がーと文句つけられそうな部分を見つけて説教してくるような奴らがこういう無駄を作ってる。

[primedesignworks]

そんなことより「前に即答で「取り扱いしていないです」って答えたらヤ●ザみたいな客に胸ぐら掴まれたわw 」これヤバいだろ。こんなん横柄が人間の皮をかぶっただけだろ。

[dada_love]

「そこになかったら無い」じゃなくてせめて「お取り寄せしましょうか？」くらい言えばカドが立たない。