『介助者じゃなくて"本人"とやりとりしてほしい』障害のある人が語った言葉が胸を突く「ご本人を飛び越えちゃいけない」

Yuda Yui @yudachan0908 数日前に行ったミスドの店員さんが、（介助者じゃなくて）私の方を見て会計のやりとりをしてくれて、ドーナツが入った袋の受け渡しの時も、最初私に渡そうとしてくれて、その後に「お連れさまにお渡ししましょうか？」と確認してくれて、すごい嬉しかった。この感じが"フツー"になってくれたら… 2021-03-21 23:51:15

[Kil]

例えばミスドの例なら、レジにドーナツ差し出したのが障害者だったらそっちと会計するし、介助者が出してきてなら介助者とやりとりする、ってだけの話では。品物持ってきた人と別の人に会計請求しなくない？

[anchara-review]

察してくださいは厳禁。希望があるなら言いましょう。/店員がどっちに渡そうと深い意味はない。どっちでもいいから早く持ってけと思ってるよ多分。

[arvante]

ああこれ、私が海外SFから学んだ大切なことの一つだ。新スタートレック第31話に全く同じ提言が出てくるのです。

[torino-for-no]

通訳付きの外国人と話すときに通訳しか見ないかっていうとそうでもないと思うので、それと同じに考えたらいいんだろうな。サービスとして云々より人対人のコミュニケーションとして。

[trickart412]

ちゃんとしゃべるのが難しいって書いてるし、今までは介助者が店員とやり取りしてそのまま介助者に渡しただけなのではという気がする。

[frothmouth]

高齢者もね／手間が増えるというのは理解するよ

[araikacang]

どっちが「本人」かって店員さんに分かるのかな。車椅子の友人と買い物に来た人の可能性もあるし、障害者と一緒の健常者は常に介助者であると決めつけるのもなぁ…

[rocoroco3310]

“お金を出して商品を買ってる「本人」とやりとりしてほしい” とあるからドーナツ差し出した方とやり取りしてるだけってのは的外れでは。小児科で男親が無視されたり、住宅ローンの説明で妻が無視されるのと似てる

[You-me]

これは慣れてるだろう人でも気が急くとぽろっとやらかすので。

[toyoben]

こういうのって、介護者が本人の前に出ているか、それともあくまでも本人のサポートのみに徹しているかで、相手する方も態度変わってきちゃうんだよなぁ。一概に対応した人だけ責められない😓

[dakarane]

これはいつも意識している。子どものときに自分に話しかけてくれる店員さん嬉しかったから。/接客従事者はたいてい低賃金で最前線に立たされてるから、スタンダードをとんどん上げられても困るのも分かる

[yetch]

この感じが"フツー"になってくれたら。という感情はまあわかる。グランクラスがフツーになって欲しいし帝国ホテルがフツーになって欲しい。自分にサービスしてくれるのがフツーになって欲しい。

[notr85]

自分なら注文＋お金を払った方に渡しちゃうかなあと考えた後、そもそもカウンターに置いてありがとうございましたで終わるのかなとも思った

[yujimi-daifuku-2222]

順番待ちが生じる場面で、自分が丁寧なコミュニケーションに対応できるかと考えると、あまり自信がない。/人としての尊厳を考えるなら、時間がかかってもそうすべきと分かっていても、中々思うようにいかない。

[pikopikopan]

これ外国人の店員さんでもそう思うのかな・・全員がこれやるのしんどいと思う。椅子に座ってレジ打ちも出来ない現状。ワンランク上の店に、事前に事情説明してサービスを要求するのも手だと思うが。

[kaz_the_scum]

接客業従者によるハンデがある客への神対応だと、中本のこの神対応を思い出して感心するけど、こういったのを安い時給で働く人に求めるのは酷だと思うよ。https://twitter.com/sukiyapotes/status/1188421351637340160

[solidstatesociety]

ミスドいかなきゃ

[danseikinametaro]

介助者がいるなら間違いを起こさないためになるべく介助者とやりとりすべきでは？意味もなくただ付いて来ているだけなら金魚の糞じゃん。そのときだけ離れてもらえば？

[togetter]

人を見るって、簡単なようでむずかしいことだよね,,,！

[punkgame]

だから初任者研修は義務教育に入れた方がいいよね

[kako-jun]

「相手に求めるばっかりだな」←確かに。「話せます。まず私に話してください」って車椅子に貼っとけばスムーズ