新車契約時にお客様から「バックモニターは付いてますか？」と聞かれ担当営業が「付いてますよ！」と答えたのに納車当日にお客様が激怒した。なぜ？

いんびき😸🇯🇵 @PORO13764633 これは実際にあった怖い話なんだけど... 新車契約時にお客様から「バックモニターは付いてますか？」と聞かれ、担当営業が「付いてますよ！」と答えた ところが納車当日 「バック(後ろの席の)モニターが付いてない！話が違うじゃないか！(激怒)」 ちなみにバックモニターは付いてる 意味わかる？ 2022-12-11 19:59:45 いんびき😸🇯🇵 @PORO13764633 クソの役にも立たないツイートばかりです！妻とクルマを愛する1987年製♂整備士の仲間、クルマバイク好き、F1モタスポファン！JZX100、ドリフト好き！お酒大好き！尿酸値高め！仲良くしてくだサインツ！育児奮闘中です(0歳児) 千万別忘了天安門！

[naoto_moroboshi]

営業が可愛そうだとは思うけど、そういう対応（認識合わせ）含めて営業の仕事だしなぁ……。

[wapa]

一言「バックの時に後ろ映るやつですね」と確認してれば防げる話だが、なまじ相手が専門用語使ってると分かってるものだと思いがちなのかな。自分が客側でもたまにある。間違って覚えてても、それをスルーされたり

[yzkuma]

売る方に「あるある」って言ってる人が複数人いるので売る方が回避努力して欲しい。買う方はあるあるじゃないんだから。このケースでどこまで説明したかは不明だけど。

[Kil]

この営業さんが悪いとは思わない、でも、そこで一言、「ああ、バックする時に車の後部確認出来るあれのことですよね？」と一言確認しておけるのは良い営業だとは思う。安い買い物ではないんだからさ。

[mrnns]

SI案件だと発注側の能力不足と言われそうな話。何度か新車購入に付き合ったけど、必ずオプション含めた一覧と付き合わせて確認をする筈で、曖昧な点はそこで認識を合わせたけどなあ。モールって何ですか？とか

[summoned]

ネット民はとにかく落ち度がなかったか探すの大好きだけど、意味確認を徹底したらそれはそれであれもこれも確認されて証券会社みたいに窮屈になるのは想像できるよね。念のため確認したい事なんて無数にあるんだから

[rag3]

営業はきちんと確認して。相手はバックモニター（一応オプションの組み合わせによっては搭載不可）とリアシートディスプレイの間違いを価格ですぐ認識できないほどの素人なんだぞ。

[timetrain]

用語使ってると共通認識あると思うけど、USBある？と聞かれてちゃんと確認できるかわからんPC回りを思うと、これは難しいな

[hiduru_k]

心情的には営業の人に同情するけど、この手のことはいかにもありがちなので、マニュアル化して厳密に確認してなかったことは店の落ち度だわな。

[gomaberry]

こういうの結構あると思う。リフォーム客で「はりをつけてくれ」って言ってる人いた。何に使うか聞いてみたら、フックなどをネジ止めできる「なげし」のような木をつけてほしいんだとか。梁ってねぇ。要画像確認で。

[MiYA-mar]

こういった事があるから気をつけた方がいい。自分も新車を買った時、契約書にサインしたあとに店員のミスで注文内容が誤っている事に自分が気づいて契約し直した。車の生産前だったので間に合った。

[mozukuyummy]

生活笑百科で取り上げてほしい

[tyhe]

後ろにモニターは付いていますか？って聞かれた可能性が高そうな気が。車に興味無い勢なのでバックモニターというワードが初耳。

[Dai44]

念のため言葉の意味確認はしたほうがいいよね。お互いに。自分なら後方がナビの画面で見れるやつーとか後ろの席で映像出るやつーとか言って営業さんにその会社の固有名詞言わせるわ。

[healthyhiroshi]

バックモニターはそれなりの車なら当然付いてるだろこれは営業の配慮不足

[bluescreen]

そもそもカメラをモニターって言うのがおかしくないか？

[beerbeerkun]

標準装備とかオプションとかちゃんとリスト見ないのかね。営業の口頭説明だけで数百万の買い物決めるの怖すぎるだろ。

[yasuhiro1212]

"この用語は何を指しているか"しつこく確認しないといけないな。

[akm7160]

後席モニターは大概ディーラーオプションだからすみません勘違いでした後付けしますね、でそこまで揉めなくない？費用でごねられたら知らんけど。

[munyaX]

クルマ買う時って他にも確認事項が大量にあるわけで、すべてにツッコミ入れるの大変だよね。バックモニターだけなら営業さんも間違えんて。

[numtostring]

後部座席のモニターをバックモニターとは言わないと思うけどナビのオプションのリアカメラのことをバックモニターと言うのも違和感ある。付くのはカメラだろ。

[deep_black]

付いてますかだから標準装備のことだと思ったんじゃないの。オプションは選ばなければ付かないんだから

[mellhine]

俺には営業できないなと思いました。大変な職種だよねー。

[nishik-t]

そんないいかげんな買い方ある？新車買う時ってカタログ見ながら営業と相談しながら細かくオプション選ぶよね？

[brimley3]

お客さんはタクシーに付いてるモニターテレビを想像してたのでは？

[khtno73]

バックモニターとかバックミラーいう言葉自体が悪いわ

[yingze]

業界内で何と呼んでいようが消費者は知らんがな。営業は新人のペーペーだったの？

[tuka8s]

名称がよくない。カタカナはやめよう

[out5963]

この手の勘違いは、色々な所であるけど、なかなか気付きにくい。具体的な機能の話をしないとダメだよねぇ

[pwatermark]

新車買った時はオプションも明細とカタログを突き合わせて「コレで、コレで」って営業さんと一緒に確認したなあ なるほどこういうケースがあるわけだ

[yarumato]

“バックモニター（カメラ、運転席のモニターから後方を確認）とバックモニター（ディスプレイ、天井吊り下げ、後部座席でも前の席のナビと同じ映像見れる）を混同したんだな。カタログ見ながら確認しろって事”

[t_ommy]

怒ることの是非はともかく客がものの名前知らないのはいくらでもあるでしょう。素人相手の商売ではそこは前提にするしかない。

[osrk]

ディスプレイとカメラを省略するからこんなことに。

[takeishi]

バックモニターってだいたいは後退時に車両後方を映すカメラの意味だと思うが

[shun1s]

ブコメでも例が挙がってるけど、専門用語や固有名詞を雑に扱う人って言葉全般に対して雑だから、こちらがちゃんと確認しようとしてもろくに聞かずに空返事してくるよね。

[masara092]

後席モニターが必要な種類の人に特有っぽいクレーム(偏見)

[matsuedon]

あー、自分には絶対いらないモニターだ。自分の車の後ろに乗る人なんていないからぜったいいらない天井吊り下げモニタだ。いらないいらない。

[teisi]

バックモニターなんてメジャーな言葉で認識が分かれるとは思わないよなあ。/今の車買うときiPod聴けると言われたんだけど私のが10年前とかで古すぎて対応してなかった。度を過ぎたITオンチはこういうこともある。

[chiguhagu-chan]

後部座席のモニターはバックモニターとは言わんやろ

[niramoyashi]

なるほどそうやってガタくれれば後席のモニターをただで付けてもらえるのかな？