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ダイソンが独創的な製品を編み出せた理由
筆者は、個人的には「日本で最もイノベーティブな業界」はサービス産業ではないかと思っている。飲食店... 筆者は、個人的には「日本で最もイノベーティブな業界」はサービス産業ではないかと思っている。飲食店、ビジネスホテル、アパレル、コンビニと、多くの業界ではどんどん新しいサービスが生まれている。特にここ10年は、コンセプトが明確な、他社とは違った切り口を打ち出す企業が最大手を相手に健闘し、成長している。 たとえばビジネスホテル業界。「スーパーホテル」は、客室・ロビーは狭く、人員や設備も少なくしてコストを節約する半面、「快眠」という部分に金を思い切ってかけ、高級マットレスや防音構造の壁を採用した結果、5000円前後の低価格ながら顧客満足度の高いビジネスホテルとして知られるようになった。「ドーミーイン」は客室にはシャワーしかないが、大浴場が非常に充実していて、風呂好きのビジネスパーソンの人気を呼んでいる。 また、サービス産業に次いでイノベーティブな業界は、文房具業界ではなかろうか。海外に比べて、日本