カードソーティング： ユーザーに言葉合わせを乗り越えさせる

ユーザーテストであろうとカードソーティングであろうと、調査参加者が根本的な問題に取り組む代わりに刺激語を合わせることに集中してしまうと、彼らの意見は簡単に偏る。 Card Sorting: Pushing Users Beyond Terminology Matches by Jakob Nielsen on August 31, 2009 ユーザビリティテストを台無しにする方法として、ユーザーに実際のコマンド名あるいは彼らが使うと思われるナビゲーションラベルの入った課題を与える、というのが昔からよくある。 例えば、ユーザーがExcelの「重複の削除」機能を見つけて、利用できるかどうかをテストしたいのなら、「以前にあなたのところの製品を買ったことのある企業のリストがあるのですが、リスト内に名前が複数回出てくる企業が数社あります。このような重複を削除しなさい」と言うべきではない。こうしたタス

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