「観察・インタビューによるユーザー要求の抽出法」セミナー報告&5月イベント情報／HCD-Net通信 #12 | HCD-Net通信

「人間中心設計 (HCD)」を効果的に導入できるよう、公の立場で研究や人材育成などの社会活動を行っていくNPO「人間中心設計推進機構（HCD-Net）」から、HCDやHCD-Netに関連する話題をお送りしていきます。 今回は、2月に大阪で開催されたHCD-Netの教育セミナー講演会「観察、インタビューによりユーザー要求事項を抽出する方法」のレポートをお届けする。 人間中心設計に根差した製品開発を行う上で重要となるのが、いかにしてユーザーの要求事項を抽出するかという点である。その解決法として、ユーザー観察による調査やユーザーインタビューという手法がたびたび用いられる。 松波晴人さん（大阪ガス株式会社）と前川正実さん（株式会社操作デザイン設計）、矢島彩子さん（富士通株式会社）の3名による講演の内容をお伝えしていこう。 行動観察で生産性が3割アップ 松波晴人氏（大阪ガス株式会社）松波さんは「行動

[t32k]

>人間工学： 人間の特性を考慮したもの エスノグラフィー： 個人の日常生活における文化の違い、たとえば家によってバスタオルの使い方や洗いかたが違ったり、企業によって怒られるミスの程度が異なったりする 環境心

[stj064]

行動観察の6つの視点：人間工学、エスノグラフィー、環境心理学、社会心理学、しぐさ分析、表情分析