ライフネット生命保険「UXを特別に取り入れなくても、顧客本位の企業文化からサイトを訪れるお客さまの体験が考えられています」 | ユーザーエクスペリエンスのチカラ

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「UXを取り入れる」という言葉の用法はおかしいけど、取り組みの姿勢はとても素敵。手法や定義うんぬんよりも、理念とか使命とか態度とかを見直す方が重要だと思う。