弊社従業員による不適切な対応に関するお詫び ｜ イオンシネマ

この度は弊社従業員によるお客さまへの不適切な対応につきまして、お客さまおよび関係者の皆さまにご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 弊社が運営するイオンシネマシアタス調布のグランシアターにおいて、お客さまの映画ご鑑賞後に弊社従業員がご移動のお手伝いをさせていただく際、お客さまに対し、不適切な発言をしたことが判明いたしました。お客さまは楽しみに当劇場にお越しいただいたにも関わらず、不適切な対応により大変不快なお思いをさせてしまいました。弊社の従業員への指導不足によるものと猛省しております。 日頃より弊社イオンシネマをご愛顧いただいているお客さま、関係者の方々へも多大なるご迷惑、ご心配をお掛けしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回の件を重く受け止め、イオンシネマシアタス調布を含む全てのイオンシネマにおいて、従業員へのお客さま対応の教育再徹底と再発防止策を講じると

[whkr]

これによって、客と店員双方の危険を顧みないまま、車椅子を担ぐのを断るなと命令されるだけの結果になったら地獄だと思う。それは合理的配慮ではない。

[el-condor]

快不快ではなく障害者差別解消法への抵触、つまり違法行為の問題なのだが言及がないね。100点満点で評価すると15点。非があることを認めたこと(5点)、迅速さ(10点)。もっとがんばりましょう。

[tekitou-manga]

企業側が再発防止策に努めるいうてるのにぐちぐち変な妄想してケチつけてる奴らはなんなのだろうか。趣味・娯楽として差別をやってるんだろうか

[dekaino]

この件だね→ https://twitter.com/NakashimaMinion/status/1768551963111927926 障害者差別解消法改正で2024年4月1日から事業者も合理的配慮が義務化されるのだけど、以前はできていたサービスを拒否するのは合理的配慮とは言えないよな

[TakamoriTarou]

写真を見る限り最前列も階段上になる構造が問題で、一方そのため前にペースがあるようなので、2mクラスの可搬スロープ配置でまずは対応可能とかかな。　しかし、車椅子担ぎと言っている人には何が見えてるんだろう。

[REV]

イオンシネマに介護資格を持った要員を配置するのだろうか。それともボタンを押すと、イオンエンターテインメントの社長に埋め込まれたブザーが鳴って車椅子を担ぎに来るのだろうか。

[sirotar]

時給１０００円少々のバイトに重たい車椅子を担いで階段を登り降りせよと。なお万が一落としたら多額の賠償とクビのおまけつき。一部の障害者って災厄ですね。

[yamamototarou46542]

判例が十分出来てないのでこれが「合理的配慮」「過重」である・ない、と言い切るのには注意が必要では（所管官庁のガイドラインだけでは多分不十分）が／施設自体の利用拒否を正当化するのは相当困難だと思うよ