買い物で役立つのは少数派・否定的な口コミ 5千万件分析 東大など：朝日新聞デジタル

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[dekaino]

一般的に賛同の声って価値低いんだよね。せいぜい賛同人数くらいしか有用な情報が取れない。それにたいし批判の声、ネガティブな声は価値が高くて役に立つ。特にクレームはまじで宝の山。

[aust-blu-cit]

そうかもしれないけど面白い。ただ、否定的な内容が良いってものも別の部分で問題でもあるので、難しいな。