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3年以上が大多数、SIMフリースマホユーザーの端末買い替えサイクル - BCN+R
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3年以上が大多数、SIMフリースマホユーザーの端末買い替えサイクル - BCN+R
J.D. パワー ジャパンは、「J.D. パワー 2020年SIMフリースマートフォン顧客満足度調査」の結果を6月10... J.D. パワー ジャパンは、「J.D. パワー 2020年SIMフリースマートフォン顧客満足度調査」の結果を6月10日に発表した。 調査は、家電量販店やメーカーショップ、オンライン通販など、携帯電話会社以外の販路でスマートフォン(中古品、リファービッシュ品は除く)を購入し、MVNOまたは大手3キャリアのサブブランドでSIMカード契約を行って利用している全国の18~64歳の男女2005人を対象に、4月に行われている。 調査対象者に、端末の買い替えサイクルの意向を尋ねたところ、2年程度以内で買い替えたいというユーザーは約2割にとどまり、多くのユーザーが3年以上同じ端末を使い続けたいと回答した。 一方で、端末購入から3年以上が経過しているユーザーと、購入からまだ1年以内のユーザーとを比較すると、3年以上経過しているユーザーの端末に対する顧客満足度は低い傾向にある。また、引き続き同じメーカーの端