SaaS にカスタマイズは悪なのか? - ボクココ

ども、@kimihom です。 SaaS(Software as a Service) 界隈でよく言われるカスタマイズの是非について。 顧客ごとに最適なアプリケーションを用意(カスタマイズ)してしまうと、そのための改修や運用コストなどで今後のサービス改善に支障をきたすなどの理由でカスタマイズは悪とされている。本記事ではこのカスタマイズに関する持論を記そうと思う。 カスタマイズのジレンマ 「カスタマイズは一切しないで小規模向けのみでサービスをずっと運用し続ける」って意見なら、カスタマイズは一切しないという方針で良いと思う。しかし、ほとんどの SaaS スタートアップの場合、実際に資金調達を受けて顧客を大規模事業向けにまで増やしていかなければならない。顧客の組織が大きくなればなるほど、このカスタマイズが必要なケースはどんどん増えていく。そこでカスタマイズを一切受けなかったスタートアップは、大規

[otituke]

API公開を前提としていなかったので認証も権限考慮もできてなくていまさら公開できまへんというのはありそう

[braitom]

SaaSを提供する側は都度カスタマイズ対応せずに、APIを提供して顧客が自由に最適なシステムを構築できるようにするのがよいという話。

[ghostbass]

いいアイデアをいただいた。