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「行動観察」の基本
書籍情報 紙版 電子版 松波晴人 著 定価:1980円(本体1800円+税10%) 発行年月:2013年12月 判型/造... 書籍情報 紙版 電子版 松波晴人 著 定価:1980円(本体1800円+税10%) 発行年月:2013年12月 判型/造本:46並製 頁数:328 ISBN:978-4-478-02028-9 内容紹介 アンケート調査やグループインタビューをもとにして製品・サービスを開発しても、常識のワクを超えることはできない。なぜなら、真の課題やニーズとは、言葉にできない、本人すらも気づいていないものだからだ。現場で観察した行動からソリューションを導き出す画期的新手法。 目次 はじめに 第1章 これまでの方法論に見え始めた限界とその背景 なぜ、若い人が行動観察に注目するのか? これまでのセオリーが通用しにくい 企業が直面している2つの変化 「大聖堂の時代」から「バザーの時代」へ 「モノ」ではなく「経験」が買われている 成長企業は「内的要因」に不振の原因を探る 重要なのは「インサイト」である インサイトを