2/19 C大阪戦における座席重複に関するお詫び | ニュース | 横浜F・マリノス 公式サイト

2月19日開催のセレッソ大阪戦において、メインスタンド、バックスタンドの一部エリアで、年間チケット購入席と一般チケット購入席の座席重複が発生しました。 ご来場のお客様にご不快な思い、多大なるご迷惑をお掛けしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 2月20日13:00現在、確認のできた事実をご報告させていただきます。 ■原因 一般チケット販売システムへの年間チケット販売済席番号データの取り込み漏れ ■対象となる席数 2022年1月1日～1月12日に、年間チケットのお申込みをいただいた12席 ■今回の事象 上記、年間チケットのデータ取り込み漏れにより、当該の12席がJリーグチケットにて販売された（座席重複） 尚、一般販売分をご購入いただいたお客様の情報につきましては、現在、販売委託先のぴあ株式会社にて、精査・確認中です。2月19日のセレッソ大阪戦を含め、既に発売している2月23日の川崎フロン

[semimaru]

返金してないケースがあるようなので、ちゃんとして欲しいところ。

[ippeichangg]

これは事前に想定していれば現場でも対応できるようになると思うので、マニュアル化したほうがいいんじゃないかと思う。指定席化のスタジアムが増えているし重要。

[takehito-chun]

客側が丁寧にネットで発信しないと妥当な対応がなされない点はウーンとなるけど、発覚してからの対応はそのスピード感も含めてほぼ完璧なのでは。正直自分が応援してるとこではこのレベルの対応は期待できない

[tetsuya_m]

マリノスからもごめんなさいの発表があったのね。うーん

[qyosshy]

noteで燃えてからのリリースは遅すぎるでしょ。

[mori99]

うわー、年が変わったタイミングで何かが発生して取り込み用のバッチ処理が死んでいたか、取り込みに問題が発生していたのに気がつかなかったか、想像すると胃に来るなあ

[masaniisan]

こういうのはきつい。トントンくらいじゃなくてむしろダブルブッキングに当たって得したねくらいの埋め合わせがあっても良いのでは

[tekitou-manga]

"猛省"ってGoogle検索で6,160,000件(ダブルクォーテーション付)、国会議事録検索で1488件もあるので、寧ろカイジ以外で見た事無い自分を猛省するべきなのでは…… / Jリーグ興行でのダブルブッキング合計何件位あるんだろ

[mouki0911]

こういうときは“ぴあにて”より“ぴあと”にした方がいい。

[sobatech]

開いた瞬間Googleフォームかと思った

[fai_fx]

https://t.co/9lwM7SVI00 これか。

[orangehalf]

他のクラブは大丈夫なのかな。入場人数の制限有無で年チケの席を取り込み直ししないといけないのを忘れてしまった感じかね

[kno]

“一般チケット販売システムへの年間チケット販売済席番号データの取り込み漏れ”／ダブルブッキング食らってしまった人たちへの何かとオペレーションの改善が欲しいよね

[gunnyori]

id:entry:4715678424658462626 の続き

[buu]

毎回同じ席で観る意義はそれほど感じないので、俺の席だったら俺が他所に行くので良いんだけど。

[gui1]

笛さん(´・ω・｀)