驚異の67.5％！ オートバックスセブンのDMヒット率が、ものすごい理由

驚異の67.5％！ オートバックスセブンのDMヒット率が、ものすごい理由：水曜インタビュー劇場（DM公演）（1/7 ページ） カー用品店を展開するオートバックスセブンが、お客さんと“つながろう、つながろう”としている。顧客情報を保有する同社は、そのデータを生かして、新しいお客さんを増やそー、既存のお客さんの満足度を高めよー、売上高をアップさせよー、としているのだ。 「なーんだ、そんなことか。データ分析は大手だったらどこでもやっているのでは？」と思われたかもしれないが、その数が膨大なのだ。約2800万人の顧客データである。驚くのはまだ早い。オートバックスセブンのこうした試みは「ビッグデータが流行ってきたから」とか「IoTに乗り遅れないため」といった話ではない。1980年には既に会員カードの発行を始め、1994年にポイント制度を導入。専門店としては異例とも言える過去の財産……つまりデータを“武

[akuwa]

ちょうど今お仕事で顧客データ分析してるところだったので凄いリアルタイム感があった。

[worldspt]

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[kamiokando]

近所のバックスは酷かった。オイル交換時に呼ばれてはなんやかんや勧めてくる。小型のファミリーカーにマフラーの煤取りなんか勧めてくるな。オイル3,000kmで交換を刷り込ませた罪も重い。http://goo.gl/CxaCDn

[holly_d]

確かにオートバックスちょくちょく使ってる人は、あぁなるほど…って思うかも。 #クロス

[Flame1980]

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