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駅員への暴力増加…「ネコパンチ」に見立て防止呼びかけ 鉄道各社、カスハラ対策に苦慮
「カッとしても暴力はダメニャ!」――。JRや私鉄など全国90の鉄道事業者は、増加する駅係員への暴力行為... 「カッとしても暴力はダメニャ!」――。JRや私鉄など全国90の鉄道事業者は、増加する駅係員への暴力行為を防ぐため、2匹のネコを使ったPRポスターを共同で作成し、駅構内や列車内で掲載を始めた。暴力行為を「ネコパンチ」に見立て、コミカルな表現に仕立てたのはなぜなのか。話を聞くと、利用客の悪質クレーム対策に苦慮する現場の姿が見えてきた。 1匹のネコが駅係員の帽子をかぶったネコにパンチを加えている。パンチを受けた方のネコには「おやめくださいニャ」との吹き出し。7月8日から全国の駅や列車内で掲載を始めたポスターは、駅員への暴力行為という深刻な問題を、ネコを使ってユーモラスな啓発ポスターに仕立てている。 「愛らしさで目を引くネコを起用し、駅を利用するお客さまに不快感を与えることなく、広くメッセージを届けることを目指しました」と日本民営鉄道協会の担当者は話す。 増加に転じた駅係員への暴力行為
2022/07/15 リンク