ECで買って店舗で受け取り ウォルマートが導入し話題の「新たな購買体験」とは

連載：がっかりしないDX 小売業の新時代 デジタル技術を用いて業務改善を目指すDXの必要性が叫ばれて久しい。しかし、ちまたには、形ばかりの残念なDX「がっかりDX」であふれている。とりわけ、人手不足が深刻な小売業でDXを成功させるには、どうすればいいのか。長年、小売業のDX支援を手掛けてきた郡司昇氏が解説する。 コロナ禍を経て、海外を中心に、BOPIS（ボピス）と呼ばれる新たな買い物体験を提供する小売店が増えています。 BOPISは“Buy Online Pick-up In Store“ の略です。ある小売業のオンラインチャネルで購入した商品を、同企業が運営する店舗で受け取る買い物形態のことを指します。 「なぜ店舗まで受け取りに行かないといけないの？ 配送してくれた方が便利じゃない？」と感じる読者もいるかもしれません。しかし、BOPISには顧客と店舗の双方にとって優れたメリットがあります

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2024年問題の対応策(ラストワンマイルの効率化)の一つでもあるBOPIS(最近ではイオンもCMで推してる)けど、日米ともにかなり前からある(それこそユニクロとか)ので「新たな」と言われると相当な違和感が。