提言6：IT投資はリアルユーザーの視点で考えよ

マネジメントイニシアチブ時代に向けて――本企画では7つの提言について順次、解説している。今回は「提言6」として、「IT投資はリアルユーザーの視点で考えよ」がテーマ。 なぜ“使えないシステム”が生まれるのか システム導入に数億、数十億円を投資したにもかかわらず、企業にとっての新しい価値を生み出すどころか、有効に活用されないITシステムが多いという声をよく聞く。システム導入プロジェクトは、ほぼ成功し、安定稼働している。しかし、それを使う人や組織が動かないために、システムが想定した効果を経営上発揮しないというものだ。戦略シナリオや目標、適切な評価指標、マネジメントの欠如であったり、あるいは、そうしたことの組織への教育、浸透不足などだったりする。つまり、経営戦略とＩＴ戦略がかけ離れているという、ＩＴガバナンスの欠如だと考えられる。 また、業務改革を目的にシステムを開発・導入したが、制約が多くて、エ

[kenjikby]

経営者がIT投資をすることの目的は、業務プロセスの標準化、情報の活用、業務の効率化、経営マネジメント機能の強化などによって、競争力を強化するとともに会社の価値を高めることである。業務プロセスを回すのも情