BPM（ビジネスプロセス・マネジメント）って何ですか？

IT業界では「BPM」というキーワードがよく使われるようになってきた。そこにはシステム間連係をプロセス連係としてとらえようという狙いがある。ではビジネスの面から見てBPMの根本的なコンセプトとはどのようなものだろうか？ 筆者より BPMという言葉は、IT業界ではなじみのあるキーワードとなりました。しかし、実際には「BPMって何？」「BPMってどうすればできるの？」というような質問をよく受けます。また、企業の中で実際に実践しようとすると案外、理論と実践のズレによって効果が出なかったというような話も耳にします。この連載では、できるだけ分かりやすい形で、“BPM”における基本的キーワードや理論、実際の現場で起きている問題・課題・失敗談などをモチーフに、具体的な考え方・方法論からウラ技・成功の秘訣を解説していきます。 最初にやはり、このシンプルな質問に答えなければならないでしょう。質問はシンプルで