“人のせい”にしているから、効率化は失敗する

“人のせい”にしているから、効率化は失敗する：プロが教える業務改善のツボ（1）（1/2 ページ） 業務を改善するためには、まず不都合の原因を究明することが大切だ。だが、狙った期間内で確実に改善するためには、どんな原因に焦点を定め、どのように究明し、どう対策を立案すればよいのだろうか？ いざ取り掛かろうとすると途方に暮れてしまいがちな業務改善のコツを、 プロの業務コンサルタントが具体的に伝授する。 ついつい“目先の対応”に陥っていませんか？ 「業務改善」は、企業にとって“恒久的なテーマ”です。不況が続いている昨今、収益向上に向けて多くの企業がコスト削減を中心とした業務改善に注力していますが、これらは継続的発展を目指す営利企業にとって喫緊（きっきん）のテーマであると同時に、“終わりのないテーマ”でもあるのです。 しかし、“終わりがない”ことは、“ゴール（目的）がない”ことと同義ではありません。

[ushi1019]

問題がアウトカムに関することであったら、最低でも、その原因がアウトプットに落ちてくるまで「なぜ？」を繰り返します。

[dmmdmm]

「人」の問題を解決することはもちろん重要ですが、結果を出すには時間がかかり過ぎるのです。～業務改善の取り組みにおいては、「人」の問題は異なる次元の問題として区別し、業務に直接的にかかわる問題を探ること

[jacoby]

根本原因を追究：“人のせい”にしているから、効率化は失敗する － ＠IT情報マネジメント

[Marin_MTB]

出来もしない仕事を言われるまま取ってくるとかあるなぁ。自分の力量がわかっていないとか配下の力量を把握出来ていないとか。結果効率なんて飛んでいって、こなすことに時間を取られるという。

[runeharst]

川上濁れば、川下濁る。部下の所為にするな、ということ

[nymc]

「スキルやモチベーションなどの問題が出てきたら「掘り下げ過ぎだ」と考えてください。」

[atasinti]

“終わりがない”業務改善の活動も、その1つ1つの取り組みには確実にゴールが用意されている必要があります。いま取り組んでいるその活動は、「何のために」「いつまでに」「何を解決するのか」が明確になっているで