経営陣「AIで業務改革をしろ！」→現場「そう言われても」 JALがAIを“実用化”するまで

ハワイ旅行を検討しているユーザーが「ハワイ島にはどんなアクティビティーがあるの？」「おいしいものが食べたい！」などと自然な話し言葉で入力すると、おすすめの現地情報（旅行サイト「トリップアドバイザー」が提供）を教えてくれる。 FacebookやTwitterのアカウントとも連携し、過去の投稿内容からユーザーの性格を診断する仕組みも。マナーを守る「慎重派タイプ」、とにかく楽しめればいい「ハッピータイプ」など9タイプに分類し、マカナちゃんが紹介する現地情報の内容が変化する。 開発には、日本アイ・ビー・エム（以下、日本IBM）が協力。コグニティブ・コンピューティングシステム「IBM Watson日本語版」（以下、Watson）の機能を活用している。 約1年半で完成したチャットbot「マカナちゃん」は、約80％のユーザーが「満足した」と回答し、（JALのアンケート調査より）ある程度の成功を収めた。だ

[takamii228]

「AIで業務改革しろ」⬅つらそう

[netcraft3]

この事例は「AIで業務改革」とは呼べないと思うけど、Watson無料化されるし今後Bot AIとしてのWatsonの利用は進みそう。

[honeybe]

「AIってすごいんだろう？」「AIで業務改革をしろ！」ぶん殴りたくなるタイプの上司だな

[daybeforeyesterday]

うーむ

[tsubo1]

なんだかなー

[nilab]

「当初、目標は控えめに設定した。「どんな利益が出るのか」「どうビジネスが発展していくのか」という視点ではなく、あくまで「AIがどう使えそうか」を学ぶという“リテラシー向上”に努めた」

[tekimen]

“当初、目標は控えめに””「AIがどう使えそうか」を学ぶという“リテラシー向上”に努めた。””『それでもいいのでは』（まずは使ってみる）というのが私のポリシー”落とし込み方が勉強になるすごい