RPA×AIで何ができる？ 一歩進んだ業務効率化のススメ

RPAとAIを組み合わせると何ができるのか？ 一歩進んだ「業務効率化」についてRPAテクノロジーズが解説した。 「RPAの高度化にAI（人工知能）は必須だ」――RPAテクノロジーズの遠藤国枝氏（ソリューションラボ部 RPA×AI担当）は、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とAIを組み合わせることの必要性を、こう強調する。 RPAはPC上で行う定型的な業務をソフトウェアロボットに代行させるもの。Excelに入力されたデータを自社の基幹システムに転記したり、特定のWebサイトをクローリングして情報収集するといった使い方ができる。 一方のAIは、人間が行う特定の判断や意思決定（分類や予測）をサポートする役割を担う。RPAは基本的に人間が設定したルールに基づく業務しか行えないが、AIと組み合わせることで、非定型業務もサポートできるようになることが期待されている。 遠藤氏は「RPAと