「受付時間内に再度メールを」と自動返信 インドネシアの日本大使館「不適切で深く反省」

「只今の時間、窓口は受け付けを行っておりせん。受付時間内に改めてメールを送信いただきますようお願いします」――在インドネシア日本国大使館に時間外にメールすると、こんな自動返信が返ってくると、インドネシア在住の日本人が10月13日、Twitterで指摘した。 これを受けて14日、河野太郎行政改革担当大臣がTwitterで、「冗談のようなクレームがあったから試してみたら本当だった」と報告。同日中に外務省が大使館に是正を指示し、メールは24時間受け付けになった。 自動返信が問題になったのは、大使館窓口の予約受け付け専用メールアドレス。大使館の業務時間外にメールを送信すると、「只今の時間、領事窓口の受け付けは行っておりません。領事窓口の受付時間内に改めてメールを送信いただきますようお願いします」との自動返信メッセージが送信されていた。 メールはリアルタイムでなくても確認ができるため、時間外受け付け

[deep_one]

どう考えても「業務時間外なので、すぐに回答はできません」とだけ自動応答しておけばいい話。「もう一度送る」のは受けるメールの数も無駄に増えるのでよくない。

[cinefuk]

単に「翌営業時間中の回答になります」とだけ書けば良いのに。『相談内容の確認がすぐにできるよう、受付時間外に届いたメールには、時間内に再度送るよう協力を依頼する文面を自動返信する設定にしていたという。』

[pmakino]

このためにわざわざ特定の時間帯に自動返信する構成を組まされたSEの気持ちを140字以内で答えよ。(10点)

[fukuroiri]

「相談内容の確認がすぐにできるよう、〜受付時間外に届いたメールには、時間内に再度送るよう協力を依頼」て意味がわからない。なぜそれが、確認がすぐできることになるのか。デタラメな言い訳するなよ。

[inforeg]

バカが考えた謎ルールってあるよな

[kissenger8]

っていうけどe-Taxが24時間稼働じゃなかったころを俺は覚えてるし、なんなら登記・供託オンライン申請システムはいまだに午前8時半から午後9時までだし、これぞお役所マインドって感想だけどな