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ビジネス能力検定ジョブパス2級公式テキスト〈2014年版〉
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こちらの商品には新版があります。 内容説明 3級の知識を前提とし、企業の役割や責任と権限などを理解... こちらの商品には新版があります。 内容説明 3級の知識を前提とし、企業の役割や責任と権限などを理解するとともに、効率的な業務の進め方、問題解決のための基本的なコミュニケーション、情報活用の技法を評価します。 目次 第1編 ビジネスとコミュニケーションの基本(キャリアと仕事へのアプローチ;会社活動の基本;話し方と聞き方のポイント;接客と営業の進め方;不満を信頼に変えるクレーム対応;会議への出席とプレゼンテーション;チームワークと人のネットワーク) 第2編 仕事の実践とビジネスツール(仕事の進め方;ビジネス文書の基本;統計・データの読み方、まとめ方;情報収集とメディアの活用;会社数字の読み方;ビジネスと法律・税金知識;産業と経済の基礎知識;特別講義 社会で活躍するために必要な知識) 巻末資料