診療予約システムを利用するとキャンセル率が上がる？ | 診療予約システムを選ぶ前に

診療予約システムをお探しですか？ それでは、早速はじめましょう！ 診療予約システムを検討する際に、「ネット予約を利用すると、キャンセル率が上がるのでは？」という声があがることがあります。そこで今回は、ネット予約とキャンセル率の関係についてまとめてみたいと思います。 キャンセル率が上がるのでは？と感じた理由は、「電話で予約をキャンセルするより、ネットのほうが簡単だからキャンセルしやすい。」ということだと思うのですが、これは少し短絡的すぎる考えだと思います。 なぜなら、この考えは下記のような要素を考慮していないからです。 1.キャンセル方法の違いで、キャンセルを止めたりしない 患者さんがキャンセルする大半の理由は「本当に行けなくなったから」です。この場合、キャンセル方法が電話であろうとネットであろうとキャンセルされてしまいます。 2.ネットの方がキャンセルを制限できる ネットだからこそ「3日前

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診療予約システム導入時に不安に思う点ですが、このブログを読めば納得できますね。稼働率は逆に上がる。