お知らせ | 公式ホームページ・ホテル舞浜ユーラシア

スパ＆ホテル舞浜ユーラシア 舞浜リゾート唯一天然温泉完備の緑あふれる奇麗な施設は、カップルや女性同士はもちろんファミリーユースや企業の研修・セミナー等、様々なシーンでご利用いただけます。舞浜、浦安、新浦安からシャトルバスあり。

[mats3003]

お詫びの中で、アレルゲンについては従業員に問い合わせをとあるが、ツイートでの経緯をみる限り、とてつもなく信頼できなさそうなので、アレルゲン持ちはしばらく避けた方がいいだろうね。

[unfallen_castle]

jpg謝罪ですね。 / まあ、「ちゃんと書けないくらいなら取り敢えず表記無くす」っていう対応自体は正しいと思う。実際アナフィラキシーショック発生してるならそれに触れないのはどうなのって気もするけど

[frantic87]

「メニューのアレルゲン表記がめちゃくちゃだったせいで客がエビのアナフィラキシーショックを起こした」という事件に触れてないので、意味不明な謝罪文になっている https://togetter.com/li/1451978

[hi_kmd]

被害を受けた人に個別に謝罪や補償などの対応をするのかどうか説明がない。

[dekaino]

画像の謝罪文。炎上対策しますって業者に頼っちゃったのかな? もう英文なら画像でもOCR文字認識されて検索インデクスに登録される時代。近い日には和文も画像にしても無意味になると思う。

[cider_kondo]

jpg化って誰かが指南したんだろうか？ 旧お詫びはhttps://b.hatena.ne.jp/entry/www.my-spa.jp/new_news/detail/?p=403 で続きを表示すると(おそらく全文が)読めるのでtxtだったはず。文章自体はこっちがいいけど、ちょっと擁護しにくいなあ…

[kumoha683]

この問題に対するホテルの意識が透けて見える画像でのお詫び

[quick_past]

誤表記以前に、テンチョの対応がありえないと思うんですけど

[six13]

ディズニー客には子連れも多いだろうに、アレルギー関係でクソ対応したら評判に響くってのが理解できないのかな。

[kaeru-no-tsura]

https://twitter.com/Pimickey1205/status/1213738716180533248

[agrisearch]

「海老」アレルゲン誤表記？の件。

[zu-ra]

twitterもいいんだけどGoogleMapにもコメントしておいてくれるとありがたいんだけどな。

[s025236]

やらかした事で炎上するのは稀でやらかした事に対する対応が炎上を呼ぶんだよなぁ

[diveintounlimit]

テキストから画像へ変更していて、露骨な検索避けにちょっとした悪意を感じるな。

[mutinomuti]

ホテル「魚介入ってない中華丼ってなんだっけ」(´･_･`)と思ってそうなんだけど、それなら表示はしないほうがいいわな

[l83DK]

ホテル舞浜ユーラシアのレストランが、メニューのアレルゲン表記を適当に記載していたことである利用者がアレルギー症状で苦しんだが、対応が適切ではなかったため、いっそメニューからアレルゲン表記を削除した報告

[taron]

これなー、油断させて後ろからバッサリ案件だから、かなり悪質なんだよな。中途半端にするなら、最初からやらなかった方がまし。/しかも、親会社が食品製造会社でこの対応はなあ。本体もちゃんと出来てんの？

[manikyo]

やらかしたとこには炎上対策業者からの営業がわーっとくるのかな。趣深い

[repon]

炎上したら速攻で対策業者が連絡するんだろうなぁ。事後対応ならカネも出させやすいだろうし。被害が増えるばっか

[nibo-c]

画像お詫びか。「表示しない」ことにしたのは賢明だが、経緯に全く触れてないのな。

[Kil]

この謝罪内容自体はそこまで批判受けるものではないんだけど、1個前にもっと軽い感じの、謝罪になってないただの告知的なの出して、それを差し替えたって事が悪手だった感。（謝罪ソムリエ見習い的なコメント）

[matsuedon]

JPGだ。

[auto_chan]

ゴシック体でお詫びとは何事だとクレームが相次ぎ、お詫び感のある書体で画像化したリリースが一般化した。――『SEO暗黒史 智の抗争』

[emt0]

画像で検索避けとか反省してないな。内容的にアレルゲン表記無くすのではなく、正しい物だけ提供すればいいのに。もしかして全部適当？まぁ、1ヶ月我慢すればディズニー・シー激近な殿様商売再開出来るしね

[iasna]

解像度がクソ低いjpg謝罪がすべてを物語っている。人の命をなんだと思っているのか。

[sisopt]

この“謝罪”に対して“こんなの謝罪じゃないって文句言う人がいる”とかいうブコメやばい。仮に家族が被害者になって死んでも、全く謝ってないこの文章で許せるか

[aike]

外向け対応はこれでもいいけど、本件は利用者をもてなす教育を十分受けているはずの人たちが（おそらく）真面目に仕事した結果最悪の事態を招いたので、調査の上で企業の失敗事例としてナレッジ化してほしいなあ。

[gui1]

武蔵野さんでしたか。なるほどわかった(´・ω・｀)

[tpircs]

画像でのお詫びを指摘する人がたくさんいるけど、他のお知らせも画像だからなー。検索性とか考えてないような気もする。テキストを辞めたのも「テキストだと適当って思われる」とかじゃないかな。

[mcgomez]

ほう、jpg謝罪ですか…たいしたものですね。

[sisya]

対応としては及第点。やれもしないなら表記しないという対応は正しい。ただ、テンプレ通りに謝罪をjpgで張り付けておしまいという態度が透けて見えており、そもそも謝り方がわからない組織であることも伝わってしまう

[Panthera_uncia]

100点満点で10点くらいの謝罪文

[about42]

画像化はソース検証からhtml書き換え＆スクショだけ撮って拡散もできるからそう間違ってもいないと思うのだが。

[YukeSkywalker]

その担当者が嘘こいた案件なんですが

[cyber_bob]

表記リスクだよなあ。メニューや材料なんてどんどん替えていくものだから普通のレストランなら表記できないし、今回のようなことがあるのでアレルギー対応は客の責任にすべき。

[rascalrascal]

経営母体が食品会社「武蔵野」なんだから、経営母体からも何らかのメッセージ出すべきでは？

[nentaro]

担当者が全部間違いなく答えられるなら良いけど

[djshacho]

お詫びの失敗例ですな。それにしてもアレルギーの日とは大変ですなぁ。

[kuzudokuzu]

及第点以下。既にこのホテルで飯食って死んでた可能性がある人たちにとって、何ら効力のない声明。「よかった！改善されたんだ！またこのホテルに行こう！」とはならない。別の問題がどうせあると皆思ってる。

[hatemate]

アレルギーに詳しい人をレストラン部門に配置してね。